联系方式总览

app.sf297.cn 为玩家与开服商提供多渠道联系入口。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。以下为各渠道的占位信息与适用场景：

工作时间与服务承诺

平台内容审核团队工作时间为每日 9:00—22:00，覆盖开服信息更新最集中的时段。每日 0 点与 12 点进行两次集中开服表更新，其余时段为实时补充。在线客服在服务时间内平均响应时间不超过 5 分钟。

我们的服务承诺包括：

• 开服信息纠错：收到反馈后 24 小时内核实并修正
• 下载资源失效：24 小时内下架或替换
• 虚假开服举报：48 小时内完成核实，属实即降权或拉黑
• 开服商合作咨询：工作日 12 小时内回复
• 所有邮件反馈均提供人工回复，不使用自动回复敷衍

如遇节假日，审核与客服响应可能顺延，但开服表更新不会中断。

各部门与业务线联系指引

常见问题与快速解答

如何提交一个新的传奇私服开服信息？

请发送邮件至 [email protected]，注明服务器名称、基础版本、开服时间、官网地址、联系方式。我们会在 12 小时内审核，通过后安排上架。

我的服务器被误判为虚假开服怎么办？

请发送申诉邮件至 [email protected]，附上服务器后台截图、开服记录等证明材料，风控组会在 48 小时内复核。

为什么我反馈的问题没有立刻处理？

所有反馈按提交顺序处理，举报类问题需人工核实，通常需要 24～48 小时。若超过承诺时效未回复，可通过在线客服催办。

平台是否收费？

玩家使用开服表查询、下载资源、查看信息全部免费。开服商如需推广位需付费，但自然收录与排序不收费，也不因付费而改变审核标准。